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电商运营工作中要经历的十件事

2023年5月27日 11:21

1、低估产品的枯燥

对于绝大部分人来说,入职一家电商运营企业,意味着这是一个你从来没有接触过的产品,对于运营来说这种痛苦更甚,运营需要了解产品的细节和全流程,所以你需要花1个月去了解产品的具体功能,还需要1个月去深入了解所谓的解决方案,最后还要1个月才能问心无愧地编出来各种给客户的价值,在这期间你会看到解决方案原来都是忽悠,你会最大程度感受到这真是一个枯燥的产品。

2、可能要面对你完全陌生的群

如果对于产品不是因为兴趣,那工作就需要咬咬牙了。好的运营是要与目标人群打交道的,做电商产品的运营,你将会面对你完全陌生的群体,他们在生活中可能是你的朋友,但是在职场中却变了一个人,有独特的标签,有聚集的互联网区域,有关注的独特话题,而这些都是运营人之前都不了解的,而这些对工作却十分重要,你需要花时间,去聊天慢慢啃下来。

3、C端的东西完全不适用

国内很是缺乏专注电商运营的人才,毕竟电商服务也才几年的时间,企业招聘也是难题,所以招聘了很多从C端产品过来的大神,带着C端运营的思路开始工作,可是一段时间后会发现完全不适用。往往却是被销售认为偏离了产品,客户不买单,而在市场运营内部也是数据惨淡,丧失了个人价值。

4、活动效果以十位数计算

每一个电商运营应该都有这样的难言之隐,活动结束后做复盘,发现用户数据都是两位数。先是惊讶,后是尴尬,再是想如何交差。

其实这并不能代表个人能力不行,因为电商运营做活动往往会因为不要空军作战,而把产品相关内容植入,要突出效果,所以运营路径往往最后落地在留资;照顾品牌高大上的形象,所以视觉上也不像个有意思的活动;考核ROI,不能带来营收就少花钱,所以也不能设置一个足够有份量的奖品,结果送的都是品牌吉祥物,综上,数据差在预料之中,甚至会差到难以置信。

5、假装专家写文章

我们时常针对目标行业去写一些行业洞察的文章,在各大目标客户的社群中去和行业专家交流趋势,其实那些内容都是昨晚在各种公众号里面看到的碎片信息,我们是真的不懂。

6、美国的经验真厉害

就像看美剧一样躲不过《权力的游戏》,真正开始深入电商运营的人一定会入了美国这个坑,各种书籍去学习salesforce的成功之道,如何打击竞品,如何从巨头包围中杀出,如何做客户成功,总之,美国经验真的很厉害,而且是年前的。

7、美国经验实操起来太难

对于toB运营来说,很难获得系统性的指导,美国的成功经验像是转正的救命稻草,所以我们也要做一样事情,做精准的邮件营销,做线索分级,可是忽视的是中国人群的复杂程度,中国企业决策链的长度产品和销售往往失败在一个不是自己能左右的人情关系的点上。所以,美国的经验实操太难。

8、各种营销工具PPT驱动,用起来没啥用

当工作遇到难题时,我们会想能不能用一些工具来解决,各种满足需求的智能工具出现了,自动化精准营销成为了热词,选型中会发现产品都很好,懂运营和市场,但是一旦使用了,才发现模板化的产品与业务场景完全不搭,PPT驱动而已。

9、体会到没事做却很心累的感觉

因为缺少成功的案例,所以即使你做的一般,也不会被老板谴责太狠,甚至时间长了,你还可以偷懒,可是偷懒不是轻松的,心累的感觉会一直伴随,因为没有方向。

10、电商没做好,C端的感觉丢了

其实,到这个时候toB运营能坚持下来的已经不多了,很多人会认为自己不适合做这样的行业,经过规划后还是决定换一个C端的工作,可是如果你在toB行业待久了,你会发现C端的感觉丢了,那种天马行空的创意,那种对效果的期待,那种与用户的关系统统丢了。


参考文章:https://blog.csdn.net/Pisces_11/article/details/122107880

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